Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Mashup Fusion Store, opera bajo una política deventa final. Una vez que el pedido ha sido procesado,no es posible realizar devoluciones o cambios. Apreciamos tu comprensión y confianza en nuestras colecciones exclusivas.
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán claramente antes de la compra.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo. Tus productos son creados y enviados desde el centro más cercano a la dirección de envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Necesitamos entre 2 y 5 días hábiles para gestionar y producir tu pedido antes de enviarlo. Trabajaremos para enviarlo lo antes posible. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
Para obtener la estimación de entrega más precisa y actualizada, por favor consulta la página de seguimiento de tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo u otra de preferencia. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros aquí con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará
mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un
producto. Si ese fuera el caso, contáctanos aquí en las próximas 48 hs desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
